Politique de Retour

Politique de Retour - Noumounest ™

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Noumounest ™, nous nous engageons à offrir des produits de la plus haute qualité pour vous et votre bébé. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique de retour détaillée :

 

Conditions de Retour :

  1. Délai de Retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.

  2. État du Produit : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Les étiquettes et sceaux de sécurité doivent être intacts.

  3. Preuve d'Achat : Veuillez fournir une preuve d'achat, telle que le reçu ou la confirmation de commande.

Processus de Retour :

  1. Demande de Retour : Contactez notre service client à info@noumounest.com. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Instructions de Retour : Après avoir soumis votre demande, notre équipe vous fournira des instructions détaillées sur la manière de retourner votre article. 

  3. Expédition de l'Article : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, joignez la preuve d'achat et apposez l'étiquette de retour sur le colis. Déposez-le à un point de collecte désigné ou organisez une collecte, selon les instructions fournies.

Remboursements :

  1. Inspection de l'Article : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de la réception de l'article retourné. Nous vous tiendrons également informé de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  2. Délai de Remboursement : Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter pour organiser un remplacement. Les articles ne peuvent être échangés que contre le même produit ou un produit de valeur équivalente.

Exceptions :

  1. Articles Non Retournables : Certains articles, tels que les produits personnalisés, les cartes-cadeaux et les articles en solde, ne sont pas éligibles pour un retour.

  2. Problèmes de Santé et d'Hygiène : Pour des raisons d'hygiène, certains produits comme les bavoirs, les couverts, les vêtements et autres accessoires utilisés pour l'alimentation ne peuvent être retournés s'ils ont été ouverts ou utilisés.

Frais de Retour :

Les frais de retour sont généralement couverts par Noumounest ™, sauf indication contraire lors de la demande de retour.

Contactez-nous :

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à :

Merci de faire confiance à Noumounest ™ pour les besoins de votre bébé. Nous apprécions votre fidélité et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle.